Algunos Ejemplos
Que ilustran diferentes estilos y opciones de conversación automática con el bot; con envío automático de emails, registro en agenda, etc. Todo automático, y sin error ni consumo de tiempo.
CHATBOT FARMACIA
Consulta la disponibilidad de un medicamento en una Farmacia, confirmando el nombre exacto del mismo; se realiza un pedido, se confirma la recepción del pedido, y se toma nota de los datos del cliente para avisarle cuando el medicamento llegue a la Farmacia.
Adicionalmente se envía un email automático a la farmacia, con los datos del cliente, medicamento, y compromiso al que hemos llegado.
CHATBOT CLÍNICA VETERINARIA
En este Chat, en un estilo más desenfadado, se consulta de forma totalmente automática los servicios prestados por la Clínica, tanto de tipos de animales, como tratamientos, cirugías…
Igual que con los ejemplos de Farmacia (ver arriba) y Peluquería (ver abajo), es opcional el envío de emails automáticos, tanto a la Clínica Veterinaria con datos del cliente, como al cliente con la información solicitada.
Es opcional añadir la solicitud de una cita, consulta de agenda, envío de emails… no se incluyen porque este ejemplo únicamente pretende ilustrar un estilo más desenfadado de conversación.
CHATBOT PELUQUERÍA
En este ejemplo se muestra la solicitud automática de cita por parte de un cliente, registrando la cita de forma automática en la agenda de la Peluquería, y opcionalmente enviando también email automático de confirmación a la peluquería (aunque ya a quedado registrado en su agenda).
Opcionalmente se podría enviar email al cliente, para ello se le pediría su dirección de email a lo largo de la conversación.
CHATBOT ALMACÉN PIEZAS
En esta conversación con un Almacén de Piezas de Taller, se consulta la disponibilidad de una pieza, y se realiza de forma automática el pedido.
De forma opcional, y también automáticamente, se envía email al cliente y al taller con los datos del pedido.
Una vez la pieza llega al taller, se enviará un email al cliente informándole de la disponibilidad de la pieza para que venga a recogerla.
CHATBOT TEST CONOCIMIENTOS EN INTRANET
En este ejemplo vemos cómo realizar un test de Autoevaluación de forma automática, con respuestas en tiempo real, indicando si las respuestas recibidas son correctas o no.
CHATBOT DUDAS AGENTES CONTACT CENTER
En este ejemplo vemos cómo resolver dudas internas a Agentes de atención telefónica, este mismo ejemplo sería aplicable a dudas internas de empleados sobre cualquier tipología o materia: datos técnicos de su trabajo, precios y actualizaciones de condiciones a clientes, etc